Abaixo estão relacionadas as perguntas mais frequentes que os clientes fizeram à X-VISION. Antes de entrar em contato, verifique se sua pergunta já não foi feita e cadastrada abaixo.
P) - Como posso acessar o Painel de Controle ?
R) - Os recursos disponíveis no seu plano estão em área restrita, acessada somente pelo painel de controle e pelo usuário ADMIN fornecido pela X-VISION. Você pode acessar pela porta 2082, da seguinte forma: http://www.seudominio.com.br:2082.
P) - Como posso acessar ao Webmail ?
R) - Acesse ao Webmail da seguinte forma: http://www.seudominio.com.br:2095, entre com sua conta de e-mail como usuário (fulano@seudominio.com.br) e senha. Selecione um dos aplicativos informados, sugerimos a utilizamos do Horde por ser mais compatível com os softwares gerenciadores.
P) - Como posso alterar a senha da minha conta de e-mail ?
R) - Para alterá-la, acesse ao Webmail da seguinte forma: http://www.seudominio.com.br:2095, entre com sua conta de e-mail como usuário (fulano@seudominio.com.br) e senha. Haverá uma opção "[Change Password]" abaixo do aplicativo NeoMail, clique nesta opção e siga os passos.
P) - Meus dados cadastrais na X-VISION serão fornecidos ou vendidos ?
R) - Não, a política da empresa rege por segurança e sigilo quanto aos dados cadastrais de nossos clientes, procurando mantê-los confortáveis e satisfeitos junto aos nossos serviços.
P) - Eu pago alguma multa se atrasar no pagamento ?
R) - Não, de acordo com o Contrato de Prestação de Serviços, o cliente possui uma tolerância de atraso de 3 dias úteis e caso não efetuado o pagamento seu plano será bloqueado até que seja regualrizada a situação. Será o plano, em todas as suas atribuições e recursos, suspenso após esgotada a tolerância financeira de 4 dias úteis, incluindo o fato de que a X-VISION poderá excluir todos os dados da conta-plano. Para reativar seu plano, deverá ser quitado o débito bem como pago uma taxa de R$ 40,00 pelos serviços de reativação (Taxa de Setup). Para mais detalhes, consulte o contrato de serviço. A X-VISION tem por direito a liberdade de analisar o perfil de seus clientes e a partir desta análise aceitar ou recusar reativação ou novas contas dos clientes que tiveram problemas de inadimplência perante a empresa.
P) - Que tipo de materiais não posso colocar no servidor ?
R) - Exemplos de conteúdo e links não aceitos em nossos servidores:
Hospedagem de IRC Bots e servidores IRC
Distribuição de conteúdo musical protegido por lei (arquivos Mp3, Wav, ra, ram e outros)
Distribuição de material obsceno e pornográfico.
Distribuição de material com apologia ao crime, assim como a defesa e uso de drogas. Distribuição de material com apologia ao racismo, assim como ao nazi-facismo e qualquer forma de discriminação étnica, sexual ou religiosa.
Nós seremos o árbitro exclusivo sobre o que constitui uma violação destas regras e condições. O cliente deverá estar ciente de que, caso qualquer material deste tipo seja encontrado nos servidores, o mesmo será apagado imediatamente sem aviso prévio. Ainda responderá o cliente perante a lei quanto aos problemas que isso possa acarretar, independente de custas ou tipos.
P) - Posso enviar SPAM (e-mail não solicitado em massa) ?
R) - É proibido o uso de nossos servidores para transmissão de e-mail não solicitado ou atitudes consideradas como prática de SPAM e envio dos chamados "arquivos bomba". Nós consideramos SPAM, qualquer mensagem em massa não solicitada pelo receptor. Nos achamos no direito de cancelar seu plano de hospedagem, caso o SPAM esteja sendo praticado dentro de nossos servidores.
P) - Posso utilizar meus próprios CGI?
R) - Você é livre para utilizar qualquer software CGI, dependendo do plano de hospedagem que você escolher, porém nos reservamos o direito de desativar qualquer software CGI, sem aviso prévio, caso este venha a apresentar defeitos ou gerar sobrecarga que possam comprometer a estabilidade e o funcionamento do servidor.
P) - Como faço para criar contas pop3, alias, mail listing e os serviços oferecidos pela X-VISION ?
R) -Você pode controlar todo seu site através do nosso Painel de Controle, salvo aplicações extra site e que possuam tecnologia regulamentada por seus fabricantes, como Microsoft FrontPage.
P) - Eu criei uma conta pop3 e em seguida fui testar e não funcionou. Por quê ?
R) - O prazo para disponibilização por serviços criados pelo Painel de Controle é de 15 minutos ou menos.
P) - Como configurar meu Outlook para poder receber ou enviar e-mails pela minha conta ?
R) - Para ambos os servidores (POP e SMTP) informe da seguinte forma: mail.seudominio.com.br. Nossos servidores possuem rastreamento sobre o recurso mail, o que auxiliará no envio, recebimento e principalmente: configuração.
P) - Quais são os Cgi-Scripts oferecido no Kit Cgi ?
R) - FormMail, Cgiemail, Contador de Páginas, Contador de Cliques, Lista de Discussão e Web Statistic. Já vem instalados na criação da conta.
P) - Não estou conseguindo instalar um Cgi, a X-VISION oferece suporte neste caso?
R) - Sim, este é um serviço extra que será cobrado um determinado valor de acordo com o modelo do Cgi, mais informações na página de Serviços Extras.
P) - A X-VISION da suporte de como utilizar PHP e MySQL ?
R) Não, por serem linguagens extensas e complexas. Sugerimos que você compre um livro sobre estes ou entre nos seus sites oficiais, respectivamente: www.php.net e www.mysql.com.
P) - Onde posso encontrar Cgi-Scripts para downloads ?
R) - www.cgi-resources.com
Caso não tenha encontrado a resposta para sua pergunta, nos envie uma mensagem com sua pergunta pela nossa página de suporte.